پردازش سفارش
پردازش سفارش در لار بازار
دستورالعمل برخورد با لغو غیرمجاز سفارش‌ها
بر اساس ماده 65 مقررات لار بازار
فروشندگان (غرفه‌داران) موظف‌اند حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش، وضعیت آن را مشخص کنند. در صورتی که اقدامی صورت نگیرد، سفارش به‌صورت سیستمی لغو خواهد شد، مبلغ به خریدار بازگردانده می‌شود و فروشنده حق هیچ‌گونه ادعایی نسبت به آن سفارش نخواهد داشت.
محدودیت لغو سفارش برای فروشندگان
برای افزایش اعتماد مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات، محدودیت‌هایی در میزان لغو سفارش برای فروشندگان اعمال شده است. این محدودیت‌ها بر اساس حجم سفارش‌های ماهانه هر غرفه محاسبه می‌شود:
-
1 تا 10 سفارش در ماه: حداکثر 3 سفارش قابل لغو است.
-
11 تا 50 سفارش: حداکثر 20٪ از سفارش‌ها می‌تواند لغو شود.
-
51 تا 200 سفارش: حداکثر 10٪ سفارش‌ها قابل لغو هستند.
-
بیش از 200 سفارش: حداکثر 5٪ سفارش‌ها و تا سقف 30 مورد قابل لغو می‌باشد.
این آمار به‌صورت دوره‌ای و در بازه‌های 30 روزه بررسی می‌شود.
پیامدهای عبور از سقف مجاز لغو سفارش
در صورتی که غرفه‌داری بیش از حد مجاز، سفارش لغو کند:
-
در بار اول، غرفه به مدت 10 روز غیرفعال می‌شود.
-
در بار دوم، این مدت به 20 روز افزایش می‌یابد.
-
و در بار سوم، غرفه به مدت 1 ماه غیرفعال خواهد شد.
همچنین فروشنده موظف به جبران خسارات احتمالی برند و اعتماد مشتریان است و فعال‌سازی مجدد غرفه تنها با تأیید کارشناسان لار بازار امکان‌پذیر خواهد بود.
